FAQ

Aus welchen Einzelteilen setzt sich das Bett LIVE N DREAM zusammen?

  • Gepolsterter grauer Bettkasten
    • - Höhe des Bettkastens: 15 cm
    • - Material: Kiefernholz
    • - Stoff: 100% Polyester
  • Quadratische Bettfüße
    • - Material: Holz
    • - Breite: 8 cm
    • - Höhe der Füße: 25 cm
  • Mittige Rundstützen
    • - Material: Holz
    • - Höhe der Stützen: 25 cm
  • Duo-Technologie-Matratze
    • - Höhe: 22 cm
    • - Technologie: Taschenfederkern mit Memory-Schaum-Oberfläche, Federummantelung
    • - Besonderheit: kann nicht gewendet werden
    • - Inlett: Oberseite weißer Stretch, Ränder und Unterseite weißes Polycotton
    • - Feuerfest

Wie lange dauert die Lieferung eines Betts?

Die Lieferzeit ist je nach Lieferregion unterschiedlich. Die Lieferzeit für Betten beträgt etwa 5 bis 8 Wochen.

Das Lieferunternehmen wird Sie in der Woche vor der Lieferung kontaktieren, um einen Lieferzeitpunkt zu vereinbaren. Sie werden ein Zeitfenster von 4 bis 5 Stunden genannt bekommen.

Wie werden die Artikel versendet? Wie lange dauert die Lieferung?

IIn Europa werden unsere Produkte durchschnittliche innerhalb von zehn Werktagen nach dem Eingang Ihrer Bestellbestätigung entweder durch ein Transport-/Paketdienstunternehmen oder per Post an Sie versendet.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten hängen von dem unreduzierten Gesamtbetrag Ihrer Bestellung ab, und werden wie folgt berechnet (außer Matratzen und Betten):

MinMaxZone 1Zone 2Zone 3Zone 4
€1 €49.99 €9.95 €12.95 €14.95 €14.95
€50 €74.99 €13.95 €16.95 €18.95 €19.95
€75 €99.99 €17.95 €19.95 €21.95 €23.95
€100 €149.99 €23.95 €26.95 €28.95 €29.95
€150 €199.99 €27.95 €29.95 €31.95 €32.95
€200 €249.99 €29.95 €32.95 €34.95 €35.95
€250 €299.99 €31.95 €34.95 €36.95 €37.95
€300 €499.99 €33.95 €37.95 €39.95 €39.95
€500 €799.99 €35.95 €39.95 €44.95 €44.95
€800 €999.99 €39.95 €49.95 €54.95 €54.95
€1,000 €1,499.99 €49.95 €59.95 €64.95 €64.95
€1,500 €2,499.99 €59.95 €69.95 €74.95 €74.95
€2,500 €4,999.99 €79.95 €79.95 €84.95 €84.95
€5,000 €6,499.99 €99.95 €99.95 €99.95 €99.95
€7,500 €9,999.99 €124.95 €124.95 €124.95 €124.95
€10,000 and up €149.95 €149.95 €149.95 €149.95
Zone 1 Frankreich, Monaco.
Zone 2 Österreich, Belgien, Deutschland, Italien, Irland, Nordirland, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich.
Zone 3 Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Polen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden.
Zone 4 Norwegen, Schweiz.

Bei Lieferungen auf Inseln (Ile de Ré, Kanarische Inseln, Balearische Inseln, ... ) fallen eventuell zusätzliche Kosten an.



Matratze & Bettgestell

Für die Matratze und das Bett gelten je nach Auslieferungsland spezielle Liefergebühren – siehe die folgende Übersicht:


Land Kosten*
Frankreich, Monaco. €149
Österreich, Belgien, Deutschland, Irland, Niederlande, Luxemburg, Spanien, Vereinigtes Königreich. €279
Schweiz**. €449
Portugal. €599
Bulgarien. €699
Ungarn, Italien, Rumänien, Slowakei, Slowenien. €799
Dänemark, Polen. €899
Tschechien, Kroatien, Finnland, Schweden. €999
Griechenland, Estland, Lettland. €1,299
Norway**. €1,499


Für andere Lieferländer kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +33 1 41 51 54 24 für ein Angebot.


*Lieferung und Aufbau Kosten
**Sämtliche Steuern und Abgaben müssen vom Empfänger bezahlt werden und werden bei Lieferung berechnet.

Wer kommt für Zölle oder lokale Steuern auf?

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, lokale Steuern, Importzölle oder staatliche Steuern anfallen. Diese Steuern und Abgaben werden dem Käufer in Rechnung gestellt und müssen vollständig vom Käufer getragen werden.

Wie erfolgt die Rückgabe von Bestellungen?

Gemäß Artikel L 121-21 des französischen Verbrauchergesetzbuches, geändert durch das Dekret Nr. 2014-344 vom 17. März 2014, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Eingangs des letzten bestellten Artikels. Jeder Anspruch, der außerhalb dieser Frist geltend gemacht wird, kann nicht berücksichtigt werden. Eine Rückgabe kann nur nach vorheriger Absprache mit Hotels At Home erfolgen. Artikel, die unverpackt, verschmutzt oder unvollständig zurückgegeben werden, können weder umgetauscht noch erstattet werden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung und es wird nur der Preis des/der zurückgesandten Artikel erstattet. Rücksendungen sind an die untenstehende Adresse zu senden:

NOVOTELSTORE
eCommerce Logistique chez SeD Logistique
Zone Industrielle de Moimont
1 Rue Jean Jaurès - Bâtiment C
95670 Marly-la-Ville
FRANCE

Artikel müssen in der Originalverpackung, in ungebrauchtem Zustand und mit einer Kopie der Rechnung zurückgeschickt werden.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Sie kontaktieren unseren Kundenservice unter +33 1 41 51 54 24.

Sichere Bezahlung

Für online erfasste Daten verwenden wir das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer Protocol), das ein hohes Sicherheitsniveau garantiert. Das bedeutet, dass Online-Transaktionen und Zahlungen, die auf www.novotelstore.com vorgenommen werden, absolut sicher sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen und Ihre Kartendaten eingeben, wird die Autorisierungsanfrage automatisch verschlüsselt übertragen. Alle übertragenen Informationen werden verschlüsselt, damit die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Transaktionen garantiert werden kann. Auch die Kartennummer selbst wird verschlüsselt übermittelt, damit Ihr Online-Einkauf absolut sicher ist.

Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden vertraulich behandelt. Dies ist ein integraler Bestandteil unserer Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Bezahlung per Scheck

Wenn Sie Ihre Bestellung per Scheck bezahlen möchten, senden Sie diesen bitte an:

HOTELS AT HOME
NOVOTELSTORE
163 rue de la belle étoile
Business Park Paris Nord 2 – Bât 6B
95700 Roissy En France
France

Bitte geben Sie als Empfänger auf Ihren Scheck HOTELS AT HOME an und fügen Sie die Bestellnummer auf der Rückseite des Schecks hinzu.

Wie lauten Ihre allgemeinen Verkaufsbedingungen?

Sie können unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen einsehen indem Sie hier klicken

Empfehlungen zur Produktpflege

  • Natürliche Reinigung

    Damit Ihre Bettwäsche tatsächlich immer sauber ist, sollten Sie diese von Staub und Milben befreien. Öffnen Sie das Fenster, und setzen Sie Kissen und Bettdecken im Sommer der Sonne und im Winter der trockenen, kalten Luft aus. Milben mögen direktes Sonnenlicht nicht und reagieren auf Temperaturen unter 15°C empfindlich.

  • Reinigung in der Waschmaschine

    Waschen ist die beste Methode, um Ihre Bettwaren und Bettwäsche frisch zu halten und Staubmilben loszuwerden. Waschen Sie Ihre Kissen dreimal im Jahr und Ihre Bettdecken ein- oder zweimal im Jahr.

  • Wussten Sie schon...?

    Unsere Kissen und Bettdecken sind speziell dafür ausgelegt, in der Maschine gewaschen und getrocknet zu werden.

  • Bettdecken

    Wählen Sie ein 40°-Programm für empfindliche Wäsche oder für Bettdecken auf Ihrer Maschine aus. Fügen Sie die angegebene Waschmitteldosis hinzu. Wählen Sie zudem das schnellste Schleuderprogramm aus. Der Trockenzyklus dauert etwa zwei Stunden, damit die Decke keine Feuchtigkeit mehr aufweist.

    Tipp: Nehmen Sie die Bettdecken in der Mitte des Schleudergangs heraus und schütteln Sie diese einmal kräftig aus.

    Bettdecken von einer Größe bis zu 140/200 können üblicherweise in normalen Haushaltswaschmaschinen gewaschen werden. Grössere Bettdecken müssen entweder in einer chemische Reinigung gereinigt oder in einem Waschsalon mit Maschinen, die bis zu 10 kg fassen können, gewaschen werden.

  • Kopfkissen

    Unsere Kissen können bei 40°C Feinwäsche oder dem entsprechenden Programm in der Waschmaschine gewaschen werden. Geben Sie die doppelte Dosis der üblichen Waschmitteldosierung hinzu und wählen Sie den schnellsten Schleudergang, den Ihre Maschine bietet.

    Der Trockenzyklus dauert etwa zwei Stunden, damit die Kissen keine Feuchtigkeit mehr aufweisen.

Sind alle auf der Website verkauften Produkte in allen Ländern gleich?

Bei allen verkauften Waren handelt es sich um offizielle Novotel-Produkte, allerdings können einige Produkte von Land zu Land variieren.