Política de confidencialidad

Política de confidencialidad


El sitio web novotelstore.com (el “Sitio Web”) es operado por Hotels At Home SAS (“nosotros”, “nos” o “nuestro(a)(s)”) en nombre de ACCOR SA con domicilio social en 82, rue Henri Farman - 92130 Issy-les-Moulineaux - France con la legislación en materia de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE que regula el tratamiento de Datos Personales relativos a usted y le otorga diversos derechos relacionados con sus Datos Personales. El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle de nuestras políticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales cuando utiliza nuestro Sitio Web, en relación con los servicios que se prestan en el Sitio Web (“Servicios”) en función de las opciones que ha asociado con esos datos. También le informamos sobre sus derechos conforme a la legislación de protección de datos aplicable en relación al manejo de sus Datos Personales por nosotros. Antes de facilitarnos Datos Personales, le recomendamos que lea esta Política de Privacidad, que también forma parte de nuestros Términos y Condiciones que rigen la prestación de nuestros Servicios. Salvo definición en contrario en la presente Política de Privacidad, los términos que se utilizan en esta tienen el mismo significado que figura en nuestros Términos y condiciones de venta.



1. Definiciones


Cookies: pequeños elementos de información almacenados en su dispositivo (computadora o dispositivo móvil). Responsable del tratamiento: persona física o jurídica que (sola o conjuntamente o mancomunadamente con otras personas) determina los fines para los que se trata o tratará cualquier información personal. A los efectos de esta Política de Privacidad, ACCOR SA es un Responsable del tratamiento de sus Datos Personales. Encargados del tratamiento (o Proveedores de Servicios): cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre del Responsable del tratamiento. Podemos utilizar los servicios de diversos Proveedores de Servicios para tratar sus datos de manera más eficaz. A los efectos de esta Política de Privacidad, Hotels at Home SAS es un Encargado del tratamiento de sus Datos Personales. Interesado (o Usuario): cualquier persona física que utilice nuestro Servicio y sea el objeto de Datos Personales.



2. ¿Qué son los Datos Personales?


A efectos de la presente Política de Privacidad, “Datos Personales” significa cualquier información facilitada por usted cuando interactúa con nosotros a través de nuestro Sitio Web, cuando nos llama o se recogen datos sobre usted a través del uso de nuestro Sitio Web por usted y que nos permite identificarle personalmente como una persona física, ya sea de forma directa (como por ejemplo, su nombre) o indirecta, porque los datos se refieran a un identificador, como su nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador online (por ejemplo, número de teléfono). También recogemos Datos Personales sobre usted en otros casos relacionados con la prestación de los Servicios.



3. ¿Cuándo se almacenan y tratan los datos, qué tipo de datos se tratan y por qué motivo?


Cada vez que usted navega por nuestro Sitio Web, se recogen y tratan datos sobre usted. Recogemos los siguientes datos:


- Información relacionada con el navegador o el dispositivo que usted usa para acceder a nuestro sitio web

- Dirección de IP

- País desde el que navega

- Hábitos de navegación, incluidos los sitios visitados

- Otra información demográfica y estadística

- Correo electrónico

- Número de teléfono

- Dirección, Estado, Provincia, Código postal, Ciudad


Los datos se recogen a través de cookies de sesión (en relación con las cookies, véase también más abajo) que usamos en nuestro Sitio Web. Se anonimizan antes de ser usados por nosotros para elaborar perfiles de utilización anónimos con fines de marketing y para optimizar nuestro Sitio Web y los servicios que prestamos. Estos datos no se usarán para identificar al visitante de este Sitio Web personalmente.



4. Interactuando con nosotros


Cada vez que interactúa con nosotros (por ejemplo, reservando una habitación a través de nuestro Sitio Web, por teléfono o a través de un proveedor tercero, publicando un comentario en nuestro blog, suscribiéndose a nuestro boletín de noticias) es posible que recojamos y tratemos los Datos Personales que usted nos facilite.


4.1 Órdenes de Compra


Cuando usted realiza una orden de compra , recogemos Datos Personales, que incluyen:


    - Su nombre completo

    - Su dirección, incluida la ciudad y el país

    - Su número de teléfono

    - Su dirección de correo electrónico, y

    - Los datos de su tarjeta de crédito

    - La lista de los elementos adquiridos


    Usamos estos Datos Personales para gestionar su orden de compra y establecer y cumplir nuestro contrato suscrito con usted. Esto incluye la verificación de su identidad, la captación de información sobre la garantía y/o el pago. Nos tomamos con mucha seriedad sus Datos Personales y, por tanto, hemos reducido los campos obligatorios al mínimo.


    4.2 Boletín de noticias y ofertas especiales


    Si usted nos facilita sus datos de contacto (por ejemplo, cuando realiza una orden de compra con nosotros o cuando se registra para recibir nuestro boletín de noticias a través de nuestro Sitio Web), podemos usar sus Datos Personales para enviarle nuestros boletines de noticias e información sobre otras ofertas especiales que puedan ser de su interés, con base en interacciones anteriores con nosotros. Si usted se registra para recibir nuestro boletín de noticias a través de nuestro Sitio Web, vendrá obligado a facilitar solo su dirección de correo electrónico. Cuando se registra para recibir el boletín de noticias a través de nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico para reconfirmar su deseo de mantener el contacto (doble adhesión). Cualquier información adicional es voluntaria y se usará únicamente para la personalización del boletín de noticias. Al facilitar su dirección de correo electrónico y confirmar después a través de la doble adhesión, usted consiente recibir nuestro boletín de noticias. Usted podrá revocar su consentimiento y darse de baja del boletín de noticias en cualquier momento haciendo clic en el vínculo para darse de baja incluido en todos los boletines de noticias. Para ulteriores oposiciones, tenga la amabilidad de dirigirse al contacto recogido al final de esta política. También incluimos balizas web (web beacons) en los boletines de noticias enviados por correo electrónico en formato HTML a fin de contar a cuántos boletines (o artículos en concreto, vínculos, etc.) se ha accedido, y en nuestro sitio web para contar los usuarios que han visitado estas páginas.


    4.3 Función “Contacte con Nosotros”


    - Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Sitio Web mediante la función “Contáctenos”, o bien por teléfono o por chat. Para contactar con nosotros se le requerirá facilitar la siguiente información:

    - Su nombre completo

    - Su código postal

    - Su número de teléfono y su dirección de correo electrónico,

    - Su solicitud


    Cualquier información adicional (como por ejemplo, su domicilio) se facilita de forma voluntaria. Usamos su información para responder a su solicitud.



    5. Intercambio de Datos Personales


    Es posible que sus Datos Personales se compartan:


      - Dentro del grupo ACCOR para establecer y cumplir nuestro contrato con usted o en la medida en que usted consienta ese intercambio de datos, por ejemplo. Esto incluye verificar su identidad, aceptar pagos, ponernos en contacto y comunicarnos con usted.

      - Con nuestros socios comerciales, en caso de que usted reserve un evento o una actividad organizada con dichos socios comerciales.

      - Con nuestros proveedores de servicios terceros, que someten a tratamiento sus datos en nuestro nombre. Los proveedores de servicios terceros de Novotel incluyen proveedores de servicios de alojamiento (incluido Amazon Web Services) y proveedores de análisis de datos, servicios de TI y otros servicios similares solicitados por Novotel para ofrecerle el Sitio Web y prestarle otros servicios relacionados con nuestras actividades comerciales. Cualquier tratamiento de datos en nuestro nombre cumple con las leyes aplicables.


      No transferiremos sus Datos Personales a destinatarios terceros salvo que usted consienta dicha transferencia de datos o que dicha transferencia esté permitida conforme a la legislación aplicable.


      5.1 Transferencia de Datos Personales a un país tercero


      Cuando se transfiere información fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que se apliquen las salvaguardias correspondientes. Si sus Datos Personales se transfieren a un país que no está sujeto a una decisión de adecuación por la Comisión de la UE, los datos se protegen adecuadamente mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la UE o las Normas Corporativas Vinculantes de un tercero.



      6. Cookies


      En la presente Política de Cookies se describen los distintos tipos de cookies y tecnologías similares que pueden aplicarse en el Sitio Web.


      6.1 ¿Qué son las cookies?


      Una cookie es un archivo de datos que suele incluir un identificador único, que se envía a su navegador desde un servidor web y que luego se almacena en el disco duro del dispositivo que usted está utilizando para navegar por el sitio web. Cada sitio web que usted visita puede enviar su propia cookie a su navegador, si las preferencias de su navegador lo permiten, pero para proteger su privacidad, su navegador solo permite que un sitio web acceda a las cookies que ya le ha enviado y no a las cookies que le envían otros sitios web. En el Sitio Web, los usuarios tienen la opción de aceptar el uso de cookies en principio y así poder utilizar todas las funciones del sitio Web sin restricciones, la opción de no recibir cookies en ningún momento o de personalizar las cookies aceptando el uso de determinadas cookies. Por favor, tenga en cuenta que si usted no acepta o desactiva el uso de cookies que están sujetas a consentimiento, esto puede conducir a una situación en la que estas cookies no puedan hacer aquello para lo que están destinadas. En concreto, si usted desactiva las cookies de funcionalidad, no se pueden utilizar las respectivas funciones del sitio web. Por lo tanto, si usted desea utilizar determinadas funciones ofrecidas por las cookies, se requiere su consentimiento.


      6.2 Cómo utilizamos las cookies


      A continuación, puede encontrar más información sobre las categorías de cookies que utilizamos de forma general y los fines para los que las utilizamos. Para las cookies individuales de cada categoría, hemos establecido además el nombre de la cookie, la duración de funcionamiento de la respectiva cookie, la descripción de lo que esta cookie hace y, en su caso, qué información personal queda afectada, así como el nombre de la(s) tercera(s) persona(s) que tiene(n) acceso a la cookie.


      6.3 Cómo controlar y eliminar las cookies


      Con el banner, le ofrecemos una opción sencilla para rechazar o aprobar cookies individuales o grupos de cookies de uso general en el Sitio Web. Asimismo, usted puede bloquear y eliminar las cookies en cualquier momento cambiando la configuración de su navegador. Para gestionar las cookies, la mayoría de los navegadores le permiten aceptar o rechazar todas las cookies o aceptar solo cierto tipo de cookies. La información sobre el procedimiento a seguir para habilitar o deshabilitar las cookies puede encontrarla en el sitio web de su proveedor de Internet, a través de la pantalla de ayuda. También puede averiguar cómo hacerlo y encontrar más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org. para obtener información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores más utilizados. Por favor, tenga en cuenta que si se deshabilitan las cookies, es posible que algunas funciones del Sitio Web no funcionen como se pretende. Si quisiera más información sobre la publicidad basada en intereses, incluido cómo deshabilitar esas cookies, por favor, visite http://youronlinechoices.eu/.



      7. Tipo de medidas de seguridad para cumplir con la protección de datos


      Nos esforzamos para mantener los estándares de seguridad apropiados y hemos implantado fuertes medidas técnicas y de organización para proteger sus Datos Personales de conformidad con la tecnología más avanzada y, en especial, para proteger los datos frente a pérdidas, falsificaciones o accesos por terceras personas no autorizadas. Para la transferencia de Datos Personales particularmente sensibles a través de Internet, como por ejemplo, los datos de tarjetas de crédito, usamos exclusivamente rutas de transmisión encriptadas y cumplimos con las Normas de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Crédito (PCI DSS, por sus siglas en inglés) que son un conjunto de políticas y procedimientos destinados a optimizar la seguridad de las operaciones de las tarjetas de crédito, débito y monedero y a proteger a los titulares de tarjetas frente al uso fraudulento de su información personal. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. De modo que, aunque haremos todo lo posible para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro Sitio Web. Usted asume los riesgos de cualquier transmisión. Una vez recibidos sus Datos Personales usaremos estrictos procedimientos y funciones de seguridad para evitar accesos no autorizados. Nuestro tratamiento interno tiene lugar dentro de un VPN que es un cortafuegos frente a Internet abierto y dentro del cual cualquier clase de comunicación se procesa de forma encriptada. Por lo que respecta a terceros (sociedades externas) que nos prestan servicios de tratamiento de datos, les hemos obligado a cumplir con nuestro reglamento sobre privacidad de datos. Los proveedores de servicios externos son supervisados por nuestro Director de Protección de Datos Mundial por lo que se refiere al cumplimiento de este reglamento.



      8. Sus Derechos



      En relación con la recogida y el uso de sus Datos Personales, usted podrá:


      Revocar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, dándose de baja de nuestro boletín de noticias,

      Preguntarnos si tratamos Datos Personales sobre usted, con qué fines, las categorías de Datos Personales afectados, a qué categorías de destinatarios se ha comunicado la información, de ser posible, el plazo previsto de conservación de los Datos Personales (o, de no ser posible, los criterios usados para determinar este plazo),

      Consultarnos sobre las garantías apropiadas en relación con la transferencia a un tercero, Pedirnos una copia de los Datos Personas que están sometiéndose a tratamiento y pedirnos que recibamos sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y trasmitir esos datos a otro responsable del tratamiento sin que lo impidamos.

      Hacer que se rectifiquen datos inexactos,

      Oponerse al tratamiento futuro y solicitar la supresión de sus Datos Personales,

      Solicitar que el tratamiento de sus Datos Personales se limite por Novotel,

      Solicitar no quedar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produce efectos jurídicos que le afectan o que le afectan significativamente de modo similar.


      Si tuviera más preguntas sobre sus Datos Personales que se hayan almacenado con nosotros o quisiera ejercitar sus derechos, por favor, remítase a nuestro Director de Protección de Datos Mundial a través de los datos de contacto que encontrará más abajo.



      9. Retención y supresión de Datos Personales



      Retendremos sus Datos Personales solo durante el plazo de tiempo limitado que sea necesario para cumplir con los fines del tratamiento mencionados más arriba. Transcurrido ese plazo, sus Datos Personales serán eliminados. Si tratamos sus Datos Personales en base a su consentimiento los retendremos durante el plazo de tiempo limitado que sea necesario para cumplir con los fines de su tratamiento. Cuando suscribimos un contrato con usted, mantenemos su información durante la vigencia de la relación contractual que usted mantiene con nosotros y, en la medida en que esté permitido, después de finalizar la relación durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta nota. Los criterios para determinar el plazo de almacenamiento constituyen requisitos legales y contractuales, la naturaleza de nuestra relación con usted, la naturaleza de los datos afectados y los requisitos técnicos. Es posible que la ley nos obligue a mantener determinada información durante plazos concretos. Cuando sometemos Datos Personales a tratamiento con fines de marketing o con su consentimiento, trataremos los datos hasta que usted nos pida que no lo hagamos o durante un periodo después de que esto ocurra (para permitirnos implementar sus solicitudes). También mantenemos un registro del hecho de que nos haya pedido no enviarle material de marketing directo o que tratemos sus datos, de modo que podamos respectar su solicitud en el futuro. En otros casos, es posible que retengamos datos durante un período apropiado una vez que finalice cualquier relación con usted para protegernos de reclamaciones legales o para administrar nuestro negocio.



      10. Actualizaciones


      La presente Política de Privacidad podrá ser actualizada periódicamente. Actualizaremos la fecha en la parte superior de su primera página en consecuencia y le alentamos a comprobar los cambios que hayamos realizad. En algunas ocasiones, puede que también le asesoremos activamente sobre cambios concretos en las actividades sobre el manejo de datos o cambios significativos a esta Política de Privacidad, tal y como se requiera por la ley aplicable.



      11. Enlaces a otros sitios web


      Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web no operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio web de este. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio web que visite. No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas o prácticas en materia de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, por lo que le aconsejamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de todos los sitios que visite.



      Última actualización: 29 de noviembre de 2021